Proqram rəyləri

2020-nin 17 Ən Yaxşı VoIP Provayderi (Telefon Xidmətləri sıralanır)


Müəssisələr qlobal hala gəldi və indi daha etibarlı, etibarlı və qlobal müştərilərin ehtiyaclarını ödəyə biləcək xüsusiyyətli zəngin rabitə sistemləri tələb olunur. Buna görə ənənəvi telefon danışıqları iş mühitində olduqca sürətlə köhnəlir.

Bunun əvəzinə indi müəssisələr üstünlük verirlər VoIP (İnternet Protokolu ilə Səs) daha sərfəli, istifadəçi dostu və etibarlı olduğundan iş telefonlarına tələblərini ödəmək texnologiyası.

Buna görə 17-nin bəzilərini nəzərdən keçirdim ən yaxşı VoIP təminatçıları bu gün bazarda.

Gəlin başlayaq.

Ən yaxşı VoIP təminatçıları nələrdir?

Budur üstünlükləri, eksiklikleri, əsas xüsusiyyətləri və daha çoxu ilə birlikdə ən yaxşı VoIP təminatçılarının siyahısı.

1. RingCentral.

RingCentral etibarlı VoIP həllini təklif edir və ABŞ, Avropa və Asiyadakı sağlam şəbəkəsi ilə ən məşhurdur. VoIP xidməti müxtəlif iş tələblərinə cavab vermək üçün geniş xüsusiyyət diapazonu ilə gəlir.

Ən yaxşısı:

RingCentral, kiçik biznes üçün ideal olan tam xidmətli VoIP təklif edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Audit izi: Bu xüsusiyyət telefon sistemindəki hər hansı bir istifadəçi tərəfindən edilən dəyişiklikləri asan izləməyə imkan verir. Kritik problemləri asanlıqla həll etmək üçün axtarılan hesab tarixi təqdim edir
  • İsti iş masası: İstifadəçilər paylaşılan telefonlara öz səs poçtu, uzantıları, salamlarını və digər xüsusiyyətlərini asanlıqla daxil edə bilərlər
  • Video konfrans: Bir görüşdə bütün dünyada 500 nəfərə qədər olan video konfrans qurğusuna imkan verir
  • İş MMS və SMS: Peşəkar bir mətn həllini təmin etməklə fərdi telefonların istifadəsini aradan qaldırır

Pros:

  • Hər hansı bir internet effektiv cihaz vasitəsilə real vaxt rejimində söhbət edərək komandalarla asanlıqla əməkdaşlıq edin
  • Bir giriş cihazı ilə çox parol ehtiyacını aradan qaldırır
  • Onun analitik portalı 30-dan çox yeni ölçü, son nöqtə hesabatı və məlumat vizuallaşdırılması ilə birlikdə bir yerdə birləşdirilmiş Canlı Hesabatlar, Xidmət Hesabatlarının Keyfiyyəti və Görüşlər tablosunu təklif edir.
  • Agent performansını izləmək və müştəri məmnuniyyətini ölçmək üçün canlı hesabatlar
  • Asanlıqla audio konfrans qurğusu vasitəsilə 1000-ə qədər insanla əlaqə yaradın
  • Telefon ödəmələrini azaltmaq üçün qlobal ofislərə pulsuz qoşulma

Eksiler:

  • Sorguların həllində səmərəli olan müştəri dəstəyini təmin edirlər
  • Qiymətlər rəqabətli deyil

Qiymətləndirmə:

Onun qiymət planları bir istifadəçi üçün ayda 19.99 $ -dan başlayır və bir istifadəçi üçün ayda $ 49.9'a qədər.

2. Nextiva.

Nextiva zəruri xüsusiyyətlər və münasib qiymətlərlə mükəmməl bir tarazlıq təqdim edir. Üstəlik, VoIP xidmət təminatçısı çoxsaylı zəngləri səmərəli və etibarlı şəkildə idarə etmək üçün möhkəm xətlər təklif edir.

Ən yaxşısı:

Lazımi xüsusiyyətləri ilə əsaslandırılmış fiyatlı VoIP xidmətləri axtaran müəssisələr üçün ən yaxşı VoIP təminatçılarından biridir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Müştəri məlumatlarını avtomatlaşdırın: Müştəri məlumatlarınızı, zəng məlumatları, hesab tarixi və qeydləri də daxil olmaqla avtomatik olaraq bir yerə bir yerə qoyun
  • Müştərinizi tanıyın: Bu, iş kanalları arasında məlumatları izləmək və paylaşmaqla müştərini daha dərindən anlamağa imkan yaradır ki, bu da komandaların buna uyğun hərəkət etməsinə imkan verir
  • Canlı söhbət: Bu xüsusiyyət agentlərə ümumi iş səmərəliliyini artırarkən sualların daha sürətli həlli üçün canlı müştəri söhbətləri etmək imkanı verir
  • Müştəriləri idarə et: Söhbət bitdikdən sonra konteksti saxlamaq üçün bütün müştəri əlaqələrini asanlıqla idarə edin

Pros:

  • HD VoIP xidməti etibarlı və etibarlı şəkildə zənglərin yüksək keyfiyyətini təmin edir
  • Dünyanın istənilən yerindən olan müştərilərlə əlaqədə olmaq üçün Leverage Nextiva smartfon tətbiqi
  • ABŞ və Kanadada limitsiz zəng təklif edir
  • Asanlıqla prioritet zəngləri asanlıqla müəyyən etmək üçün telefon nömrəsinə əsasən telefon zənginizi fərqli bir şəkildə səsləndirin
  • Tez qurulmaq, dəyişdirmək və həmçinin multimedia seanslarını ləğv etmək üçün LIP SIP tranking
  • Ani mesajlaşma yolu ilə müştərilərlə asanlıqla əlaqə qurun
  • Asanlıqla zəng etmək və ya rədd etmək qərarına gəlmək üçün İstifadəçi Zəng seçimləri
  • Səsli poçtdan mətn xüsusiyyətinə görə birbaşa smartfondan mətnli bildiriş alın

Eksiler:

  • Beynəlxalq zəng digər rəqiblərə nisbətən baha başa gəlir
  • Qiymət planları çaşdırıcıdır

Qiymətləndirmə:

Onun qiymət planları ayda 30 dollardan başlayır, lakin seçdiyiniz istifadəçilərin sayından asılı olaraq dəyişə bilər.

3. Ooma.

Ooma kiçik və orta sahibkarlıq və freelancerlər üçün ən uyğun olan əlverişli VoIP xidmətləri təklif edir. Bunun üzərinə, eyni zamanda böyüyən işinizi asanlıqla dəstəkləyə biləcək möhkəm, genişlənə bilən həllər təqdim edir.

Ən yaxşısı:

Ooma kiçik müəssisələr və sərbəst işçilər üçün ən uyğun gəlir

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • İnkişaf etmiş Zəng qadağası: Avtomatik zəng bloklanması ilə telemarketerlər və spamerlərə işinizi dayandırmağı dayandırın
  • Çox üzük: Zənginizi heç vaxt qaçırmamaq üçün VoIP telefonunuz və smartfon tətbiqetməniz daxil olmaqla bir çox cihazı səsləndirmək üçün bu xüsusiyyəti istifadə edin
  • Virtual qəbuledici: İstiqamətləndirmə və mesaj göndərənlər vasitəsilə daxil olan zənglərin idarə edilməsini avtomatlaşdırın
  • Mobil tətbiqetmə: Sərbəst mobil tətbiqetməyinizlə bütün iş zənglərini idarə edin

Pros:

  • Asan quraşdırma və quraşdırma təklif edir
  • ABŞ, Meksika, Kanada və Puerto Rikoda limitsiz zəng xidməti təklif edir
  • Digər rəqiblərə nisbətən daha az beynəlxalq danışıq dərəcələri
  • Nömrələri pulsuz olaraq köçürün
  • Hər bir istifadəçi konfrans körpüsü qazanır
  • Səs poçtu bir e-poçt qoşması vasitəsilə göndərir
  • Digərləri arasında zəng parkları, konfrans və genişləndirmə monitorinqi üçün daha yüksək istifadə hədləri

Eksiler:

  • Onun hardware dəyəri digər VoIP seçimlərindən daha çoxdur
  • İstifadəçilər zəngin azalmasından şikayətləniblər

Qiymətləndirmə:

Hər istifadəçiyə ayda $ 19.95 və $ 24.95 daxil olmaqla iki qiymət planını təqdim edir.

4. Çəyirtkə.

Grasshopper, qabiliyyətli mobil tətbiqi ilə möhkəm və tam işləyən VoIP həllini təklif edir. Üstəlik, mobil rabitə müəssisələri və işgüzar rabitə üçün masa telefonuna ehtiyac olmayan freelancerlər üçün əla xüsusiyyətlər təqdim edir.

Ən yaxşısı:

Həmişə yolda olan mobil sahibkarlar və ya freelancerlər üçün ən yaxşısıdır

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Əlavə sayı: Daha çox müştərini işinizə çağırmağa təşviq etmək üçün boş sayları xatırlamaq asandır
  • Sağlam Dəstək: Həftə boyu günün hər saatında etibarlı xidməti təmin etmək üçün ABŞ-dan 24/7 dəstəyi ilə təmin edir
  • Vahid Mesajlaşma: Bütün faydalı məlumatları izləmək üçün zəngləri, mətnləri və e-poçtları bir nöqtədən asanlıqla idarə edin
  • Gmail İnteqrasiyası: Bir iş paketi almağa ehtiyac yoxdur. Mövcud Gmail hesabınızı bütün məlumatlar üçün asanlıqla bağlayın

Pros:

  • Bu boş, yerli və ya ödənişsiz nömrələrin geniş variantlarını təklif edir. Öz nömrənizi asanlıqla portala gətirə bilərsiniz
  • Kontaktla baş verən bütün qarşılıqlı əlaqələri izləmək üçün Leverage Timeline View xüsusiyyəti
  • İş nömrənizdən mətn mesajları vasitəsilə sürətli cavablar və yeniləmələri çatdırın
  • Bir düyməni basmaqla səsli poçta gələn zəngləri effektiv şəkildə göndərin
  • Zənglərdə aydın səs təmin etmək üçün etibarlı zəng

Eksiler:

  • Transkripsiya xüsusiyyətindəki səhvlər
  • Bəzi xüsusiyyətlər üçün əlavə ödəniş edir

Qiymətləndirmə:

Onun pullu planları 26 dollardan başlayır və 80 dollara qədər gedir.

5. Bitrix24.

Bitrix24 pulsuz VoIP xidmətini təklif edir və həm xarici, həm də daxil olan zənglər üçün zəng mərkəzləri ilə və daxili PBX sistemi ilə işləyir. Ən yaxşı tərəf, uzaq qrupların səmərəli ünsiyyət qurmasına kömək etmək üçün səmərəli bir həll təqdim etməsidir.

Ən yaxşısı:

Daimi əlaqədə qalmaq lazım olan kiçik müəssisələr və uzaq qruplar üçün ən yaxşı seçimlərdən biridir

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • CRM: Bitrix24, müştəriləri üçün tam özəl CRM təklif edən yeganə pulsuz VoIP xidmətidir. Beləliklə, müştəriləri asanlıqla müəyyən edə və komandadakı müvafiq insanlarla əlaqə qura bilərsiniz
  • Real vaxt rejimində əlaqə: Real vaxt rejimində ünsiyyət qurmaq üçün digərləri arasında WebRTC, IM və Qrup Çatışığı, Audio / Video zənglər, HD Video konfrans, Ekran paylaşımı və PC / Mac / Linux / iOS / Android də daxil olmaqla geniş RTC alətlərindən istifadə edin.
  • Özelleştirilebilir: Ayrıca mənbə kodu girişi ilə yüksək səviyyədə özelleştirilebilir öz-özünə qurulan nəşrlər ilə gəlir
  • Şəxsi Bulud: Yüksək özelleştirme ilə yüksək təhlükəsiz və şəxsi söhbətlər aparmaq üçün Şəxsi Cloud Suite-ni istifadə edin

Pros:

  • Tərtibatçılara Bitrix24-ni digər üçüncü xidmətlər ilə asanlıqla birləşdirməyə imkan verən səmərəli API və SDK sənədləri
  • Sosial intranetə asan daxil olmaq üçün pulsuz mobil tətbiqetmələrini istifadə edin və uzaq yerlərdən müxtəlif layihələrdə səmərəli əməkdaşlıq edin
  • Qrup söhbəti, onlayn göstəriş, əlaqə siyahısı ilə mesajlaşma və Bitrix24-dəki şəxsi sənədlərlə sənəd sinxronizasiyası ilə təchiz olunmuş Masaüstü tətbiqetməsindən brauzerinizin xaricindəki həmkarları ilə səmərəli qarşılıqlı əlaqə qurun
  • Bitrix24-i zəng mərkəzi proqramı kimi istifadə edə bilərsiniz. Əsas versiyası 12 istifadəçi üçün pulsuzdur

Eksiler:

  • Pulsuz versiya hər e-poçtda Bitrix su nişanını qoyur
  • Proqramdan səmərəli istifadə etmək üçün yeni istifadəçilər dik öyrənmə əyrisi ilə üzləşə bilər

Qiymətləndirmə:

Bitrix24 12 nəfərlik bir komanda üçün pulsuzdur. Ödənilmiş planlar ayda 17 dollardan başlayır və ayda 139 dollara qədərdir.

6. Verizon VoIP.

ABŞ-da cib telefonu və fiber-optik internet xidməti üçün hər kəs Verizon adını bilir. Lakin eyni zamanda iş telekommunikasiya ehtiyacları üçün etibarlı və səmərəli VoIP biznes xidməti təqdim edir.

Ən yaxşısı:

Verizon VoIP, orta ölçülü müəssisələr üçün ən yaxşı xidmət paketlərindən birini təklif edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Avtomobil köməkçisi: Verizon, müştərilərə danışmaq istədikləri şəxsi seçməyə imkan verən virtual resepsiyon qurğusunu təklif edir.
  • Ov qrupu: Bu xüsusiyyət, ofisinizdəki bir şəxs müştərilərin çağırışlarını götürməyincə zəngləri bir xəttdən digərinə avtomatik ötürür.
  • Paylaşılan Zəng Görünüşü: Bu xüsusiyyət müəssisələrə digər istifadəçilər adından zəng etmək və qəbul etmək üçün birdən çox telefon işlətməyə imkan verir.
  • Vizual səs poçtu: İstifadəçilərə səs mesajını kimin qulaq asmadan bir smartfonda və ya kompüterdə buraxdığını görməyə imkan verir.

Pros:

  • Agentinizin zənginə cavab verənə qədər gələn zəngləri etibarlı bir şəkildə park etməyə imkan verir
  • IP telefonunuz və smartfon arasında davam edən zəngləri tez bir zamanda köçürə bilərsiniz
  • Səsli mesajı, zəng tarixçəsini və digər vacib xüsusiyyətləri Telefonum saytı vasitəsilə asanlıqla idarə etməyə imkan verir
  • Bu istifadəçilərin iş və ya şəxslər üçün xüsusiyyətlərini asanlıqla idarə edə biləcəyi "Hesabım" adlı möhkəm İdarəetmə Veb Portalı ilə gəlir
  • Elektrik kəsildiyi təqdirdə zənglərin əvvəlcədən təyin edilmiş nömrəyə avtomatik ötürülməsini təmin edir
  • İş analitikləri üçün gedən, gələn və buraxılmış zənglərin təfərrüatlı tarixçəsini görə bilərsiniz

Eksiler:

  • Kiçik müəssisələr bir az baha başa gələ bilər
  • Məhdud lif optikası təklif edir

Qiymətləndirmə:

Ödənilmiş planlar 94 dollardan başlayır və 249 dollara qədər davam edir.

7. SIP.US.

SIP.US, aşağı qiymətə baxmayaraq etibarlı VoIP təminatçısıdır. Hər hansı bir genişzolaqlı bağlantıda səmərəli işləməyə qadirdir və limitsiz əlaqə planları ilə təchiz olunur. Üstəlik, SIP.US qurmaq asandır və dərhal işə başlaya bilərsiniz.

Ən yaxşısı:

SIP.US, biznesi üçün aşağı qiymətə, lakin sağlam VoIP həllini axtaran müəssisələr üçün etibarlı seçimdir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Güclü İdarəetmə Paneli: Hesabı səmərəli idarə etmək, o cümlədən telefon nömrələrini satın almaq və idarə etmək, real vaxt zəng məlumatları sənədlərini nəzərdən keçirmək və ixrac etmək və idarə etmək, əlavə etmək, dəyişdirmək və ya dayandırmaq və göndərmə daxil etmək üçün yüksək qabiliyyətli və istifadəsi asan bir idarəetmə paneli təklif edir.
  • Tier-1 Ehtiyat Şəbəkəsi: Ən yaxşı keyfiyyətli lazımsız şəbəkə və səs təcrübəsi üçün işinizin 'SIP trafikini istiqamətləndirmək üçün yalnız Tier-1 upstream xidmət təminatçılarından istifadə edir.
  • DID Əhatə dairəsi: Nömrə anında təmin edilməsi ilə bütün ABŞ-da DID nömrələrinin kütləvi məlumat bazası təqdim edir
  • Öz bant genişliyi: Kabel, T-1, DSL və ya Metro Ethernet də daxil olmaqla üstünlük verdiyiniz bant genişliyi təchizatını seçmək üçün müəssisələrə rahatlıq təmin edir.

Pros:

  • Dünyanın 40-dan çox ölkəsində Beynəlxalq DİD təklif edir
  • Səmərəli telemarketinq üçün avtomatik yığım ilə gəlir
  • SIP.US, heç bir müqavilə olmadan sadə əvvəlcədən ödənilmiş qiymətlərlə gəlir
  • VoIP xidmət proqramı, xaricə zəng etmək üçün 60 dəqiqə pulsuz sınaq təqdim edir
  • Dərhal zəng etməyə başlamaq üçün sistemdə asan quraşdırma və konfiqurasiya təmin edir

Eksiler:

  • Hər hansı bir böyük müəssisə üçün səmərəsiz görünəcək məhdud xüsusiyyətləri təklif edir
  • Beynəlxalq dərəcələr bazardakı digər rəqiblərə nisbətən daha yüksəkdir

Qiymətləndirmə:

Ayda 24.95 dollar olan sadə bir qiymət planı təklif edir.

8. AVOXI Dahi.

AVOXI, sərfəli və yüksək səmərəli virtual VoIP həllini təklif edir. Proqram, bütün işgüzar ünsiyyət tələblərinizi intuitiv və veb əsaslı əlaqə mərkəzi vasitəsi ilə səmərəli şəkildə idarə etməyə qadirdir.

Ən yaxşısı:

Bulud əsaslı VoIP proqramı çeviklik, rahatlıq və aşağı infrastruktur xərcləri axtaran iş üçün səmərəli bir həlldir

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Avtomatik zənglərin yenidən bölüşdürülməsi: Çağırışınız olmadan ən uyğun agentə zəng vurun
  • Zəng növbələri: Qabaqcadan zəng, xüsusi salamlama, xüsusi zəng qaydaları və daha çox daxil olmaqla inkişaf etmiş xüsusiyyətləri idarə edərkən sınırsız sayda zəng növbələrini qurmaq iqtidarındadır
  • WebRTC Softphone Elektron xidmətlər Daha yaxşı səs aydınlığı və etibarlı əlaqə üçün adi telefondan AVOXI Genius WebRTC softphone təklif edir.
  • Cloud IVR: Bulud IVR-ə zəng edənlərə tələbə uyğun olaraq ən yaxşı agent üçün naviqasiya etməkdə kömək edir. Bu, digərləri ilə yanaşı, introsları, IVR menyularını və marşrutlaşdırma seçimlərini də səmərəli idarə etməyə kömək edir

Pros:

  • 160-dan çox ölkədə virtual telefon nömrələrini aktivləşdirməyə qadirdir
  • Zəng nəticələrini asanlıqla izləyin və zəng yerləşdirmə reytinqləri və xülasə qeydləri ilə müştəri məlumatlarını idarə edin
  • Keyfiyyət standartlarını qorumaq üçün real vaxt rejimində agent və zəng edənlərin qarşılıqlı əlaqələrini dinləyərək səmərəli zəng monitorinqini təmin edir
  • Zəng edənə bildirmədən zənglər edərkən digər agentlərə faydalı təkliflər vermək üçün Leverage Call Whisper funksiyası

Eksiler:

  • Bütün xüsusiyyətlərindən istifadə etmək üçün dik bir öyrənmə əyrisi tələb olunur
  • Baza planı məhdud xüsusiyyətləri təqdim edir. Müəssisə planını almaq və bütün xüsusiyyətləri istifadə etmək üçün daha çox pul toplamalı olacaqsınız

Qiymətləndirmə:

Onun Genius Əlaqə planı və Genius Enterprise planları müvafiq olaraq 25 və 50 dollara başa gəldi. Pulsuz bir sınaq da əldə edirsiniz.

9. Mavi rəng.

Blueface, bulud PBX telefon sisteminin və telefonların bütün konfiqurasiyasını səmərəli şəkildə idarə etməyə qadirdir. Bundan əlavə, vahid rabitə platforması təmin etməklə müəssisələrə əsas imkanlarına diqqət yetirməyə imkan verir.

Ən yaxşısı:

SaaS əsaslı VoIP həlli zəng mərkəzləri, KOM və böyük müəssisələr üçün ən uyğundur

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Xüsusi dəstək: Gün ərzində xüsusi müştəri dəstəyi üçün mütəxəssislər qrupu yerləşdirdi
  • Vahid rabitə: Təhlükəsiz daşıyıcı xidmətlər ilə birlikdə hamısında bir xüsusiyyətləri təqdim edən asan quraşdırma üçün yüngül və çox kiracı UC platformasını istifadə edir.
  • Blueface API: Mövcud iş sistemini səmərəli şəkildə genişləndirən sorunsuz inteqrasiya üçün bir geliştirici dostu API ilə təchiz edilmişdir
  • Dizayn və həyata keçirilməsi: Yüngül VoIP proqramı həyata keçirmək asandır və istifadəçi dostu dizayn interfeysi təklif edir

Pros:

  • Müştərilərinizə zəng etmək və ya zəng etmədən birbaşa ofisinizə çatdırmaq üçün müəyyən bir ərazinin yerli nömrəsini təqdim etməklə beynəlxalq bazarlarda qlobal iştirakınızı yaradın.
  • Mobil rabitə, virtual faks, sabit telefon, IVR və başqaları arasında çoxsaylı yerləşdirmə ilə işgüzar ünsiyyətinizi daha asanlaşdırın
  • Bir-biri ilə əlaqəli məlumat mərkəzləri vasitəsilə etibarlı xidmət təqdim edin
  • Tək bir etimadnamə vasitəsi ilə sınırsız giriş imkanı

Eksiler:

  • Qiymət həmyaşıdlarına nisbətən daha bahalıdır

Qiymətləndirmə:

Rəsmi veb saytında qiymət planlarına daxil ola bilməzsiniz. Bunun əvəzinə, müştəri nümayəndəsi ilə əlaqə yaradaraq kotirovka əsaslı qiymət tələb edin.

10. CloudTalk.

CloudTalk səmərəli şəkildə müştəri xidməti və satış qrupları üçün virtual şəbəkə telefonu çərçivəsi yaratmağa kömək edir. Sınanmış və sınanmış VoIP proqram təminatçısı, mindən çox müştəriyə xidmət göstərir və möhkəm VoIP həllər təklif edir.

Ən yaxşısı:

CloudTalk, zəng mərkəzləri üçün aparıcı VoIP təminatçılarından biridir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Fərdiləşdirmə: CloudTalk, fərqli vəziyyətlərə əsasən oynaya biləcəyiniz fərdi təbriklər yaratmağa imkan verir
  • Daxili Telefon Nömrəsi Etiketləri: İşçilərə etiket verin ki, onlar və agentlər dərhal müştərinin yığdığı nömrəni və yanaşmanı necə tənzimlədiyini anlasınlar
  • Bacarıqlara əsaslanan marşrutlaşdırma: Çağırışçının tələblərinə cavab vermək üçün tələb olunan qabiliyyət və bacarıqlardan asılı olaraq müəyyən agentə daxil olan zəngləri yönləndirə bilər
  • Mətnə danışma: CloudTalkın nitq tanıyıcısı zəngləri səs yazılarında asanlıqla axtarılan mətn transkriptlərinə çevirir

Pros:

  • 70-dən çox ölkə üçün coğrafi və ya qeyri-coğrafi pin kodları olan beynəlxalq telefon nömrələrini əldə edin
  • Yalnız müəyyən edilmiş saatlar ərzində zəng etmək üçün iş saatlarını asanlıqla müəyyənləşdirin
  • Müştərilərin daxil olan zənglərini hər dəfə agentiniz nədənsə ya məşğul olduqda və ya əlçatmaz olduqda avtomatik olaraq yönləndirilir
  • Real vaxt rejimində müştəri kartı agentləri son çağırış məlumatlarına giriş əldə edə bilərlər
  • Kontaktları idxal və ixrac etmək üçün CloudTalk'ı xarici sistemlərlə asanlıqla birləşdirin və sifarişlərin, telefon zənglərinin və biletlərin başqaları arasında müntəzəm yükləmə tarixçəsini saxlamağa imkan verin.
  • Agentinizin çağırışlarını izləmək və lazım olduqda nəzarətçilərin müdaxilə etməsinə imkan yaratmaq üçün həssaslıq təhlili

Eksiler:

  • Mobil tətbiqetməsi yoxdur
  • Üçüncü tərəf tətbiqləri ilə inteqrasiya daha geniş ola bilər

Qiymətləndirmə:

Ödənişli plan illik 15 dollardan başlayır və hər il ödənilən aylıq 35 dollara qədər davam edir.

11. Təzə.

Freshcaller, istifadəçilərinə hər hansı bir avadanlıq və ya texniki xidmət xərclərini ödəmək üçün VoIP xidmətləri təqdim edən bir bulud PBX sistemidir. Bundan əlavə, canlı zəngləri izləməyə və gələcək istinadlar üçün zəng qeydlərini qorumağa kömək edir.

Ən yaxşısı:

Freshcaller kiçik komandalar və başlanğıc biznes üçün əla bir təklifdir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Real-vaxt tablosu: Mərkəzləşdirilmiş tablo ilə təchiz olunmuşdur. Sistem VoIP idarəçisinə telefon nömrələrini, komandaları, istifadəçiləri və digər tələb olunan özelleştirmələri real vaxt tablosuna əlavə etmək və ya silmək imkanı verir
  • Maskinqə zəng edin: İşinizin maraqlarını qorumaq üçün Freshcaller zəng maskası ilə təchiz olunmuşdur. Tercihinizə görə orijinal nömrənin yerinə bir proxy telefon nömrəsini göstərir
  • Performansın monitorinqi: VoIP telefon sisteminizin xidmət keyfiyyəti, zəng müddəti və verilən qətnamə baxımından asanlıqla izləyin. İstifadəçilər daha intuitiv müştəri dəstəyi vermək üçün zəng menyularını optimallaşdırmaq üçün inkişaf etmiş analitik xüsusiyyətlərindən istifadə edə bilərlər
  • Virtual Telefon Nömrələri: Həm yerli, həm beynəlxalq, həm də şəhər, mobil telefon və virtual telefonlar üçün pulsuz nömrələri daxil olmaqla istənilən növ virtual telefon nömrələrini istifadə edin

Pros:

  • Sorgu həll etmək üçün tələb olunan iş saatları, yerlər və texniki bacarıqlar daxil olmaqla bir neçə təyin olunmuş parametrlərə əsaslanan marşrut zəngləri
  • Çağırış ekranı, zəng zəngləri, zəng gözləmə, zəng konfransı, gözləmə musiqisi, avtodayanacaq, zəng yönləndirmə və səs poçtu da daxil olmaqla birdən çox zəng növbəsini idarəetmə xüsusiyyətləri
  • Yüngül VoIP proqramı olmaqla, telefon əlaqələri, o cümlədən xətt əlaqələri, PBX, telefon əlləri və s. Ehtiyaclarını aradan qaldırır.
  • Hər hansı bir gadget tipi olan insanlarla əlaqə yaratmaq üçün möhkəm cihaz mübadiləsini təklif edir
  • Qlobal iş izlərini bir ofisdən 50-dən çox ölkəyə artırmaq üçün beynəlxalq telefon nömrələrini istifadə edin
  • Tətil zamanı zənglərin daha rasional idarə olunmasını təmin edin

Eksiler:

  • Fresh Masası ilə inteqrasiya daha yaxşı edilə bilər
  • İstifadəçi interfeysi, proqramdan səmərəli istifadə etmək üçün dik öyrənmə əyrisi tələb edir

Qiymətləndirmə:

Ödənilmiş planlar 19 dollardan başlayır və hər agent üçün ayda 59 dollara qədər.

12. 3CX.

3CX möhkəm və etibarlı vahid rabitə həllini təklif edir. Müasir əlaqə mərkəzinin xüsusiyyətləri, hərəkətliliyi və statusu da daxil olmaqla, müəssisələrin qabaqcıl ehtiyaclarını ödəmək ən uyğundur. Üstəlik, bu, sistemə problemsiz birləşdirə biləcəyiniz hamar və səmərəli quraşdırma ilə gəlir.

Ən yaxşısı:

İş rabitə üçün öz serverlərindən istifadə etmək istəyən müəssisələr üçün ən yaxşı yerli VoIP təminatçılarından biridir

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Mobil proqramlar: Ofis genişlənməsini istənilən yerə aparmaq üçün Android və iOS mobil tətbiqetmələrini istifadə edin. Hər hansı bir yerdən zənglər et və ya qəbul et və həmçinin tez bir zamanda həmkarına köçür
  • Vahid Rabitə: Asanlıqla iş prosesində bir neçə ünsiyyət metodunu, o cümlədən zənglər, SMS, video konfrans, Canlı söhbət və e-poçtları asanlıqla birləşdirin və işə salın.
  • WebRTC Veb Konfransı: Bir kliklə TCP / IP bağlantısı ilə canlı görüşlər, təqdimatlar, konfranslar və təlimlərə başlayın. VoIP bağlantısı ilə sadəcə telefon vasitəsilə əlaqə qurun və ya kompüterin dinamiklərini və mikrofonlarını istifadə edin
  • CRM inteqrasiyası: İş prosesinin səmərəliliyini artırmağa kömək edə biləcək sağlam bir inteqrasiya yolu ilə bir CRM sisteminin bütün səmərəli xüsusiyyətlərini istifadə edin

Pros:

  • 3CX, hər hansı bir işin rabitə xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağı bacaran yüksək xərcli bir həll təklif edir
  • Açıq standart bir platforma olmaqla, şirkətlərə başqaları arasında telefon nömrələrini, SIP magistralını və bulud provayderini seçməyə və idarə etməyə imkan verir
  • Telefonlar və SIP Trunksların avtomatik konfiqurasiyasını təklif edir
  • Avtomatik olaraq yükseltmeleri və yeniləmələri asanlıqla yerləşdirin
  • Brauzer əsaslı video konfrans bütün istifadəçilər üçün əlçatandır
  • Aparıcı üçüncü tərəf CRM tətbiqləri ilə sağlam və etibarlı inteqrasiya təklif edir

Eksiler:

  • Istifadəçi interfeysi xaricində məhdud özelleştirme seçimləri
  • Bazardakı digər variantlarla müqayisədə olduqca bahalıdır

Qiymətləndirmə:

Başlanğıc qiyməti iş adamının eyni vaxtda çağırış tələblərinə əsasən tədricən artan 250 dollardır

13. MessageBird.

MessageBird, vahid platforma vasitəsilə istənilən kanalla müştərilərlə ünsiyyət qurmaq üçün hamar və səmərəli VoIP həllini təklif edir. Ayrıca bir neçə kod xətti ilə dəqiqə ərzində işlə asan birləşməyə imkan verir.

Ən yaxşısı:

Səs, SMS və WhatsApp vasitəsi ilə müştərilərlə ünsiyyət qurmaq üçün möhkəm platforma axtaran müəssisələrə son nöqtəli həll təklif edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Ölçülən APIlər: Bu, müəssisələrin daha sürətli və daha səmərəli şəkildə genişlənməsinə imkan verən avtomatik miqyaslı API ilə təchiz olunmuşdur
  • Kod həlləri yoxdur: Əvvəllər geniş kodlaşdırmanı tələb edən müştərilərin səyahətini xəritələşdirmək üçün güclü alət panelindən istifadə edin
  • Sağlam Dəstək: 7 ölkədən çalışan komandası ilə 24/7 dəstəyi təklif edir
  • Axın qurucusu: Xüsusi bir rabitə axını yaratmaq üçün vizual redaktoru istifadə edin

Pros:

  • Bu, bir ölkədən fərqli nömrələrin vahid axına qoşulmasına imkan verir
  • Bir neçə dəqiqə ərzində rabitə axını yaratmaq üçün əvvəlcədən qurulmuş Səs və SMS
  • Yüksək fərdiləşmiş bir təcrübə təqdim etmək üçün bütün müştərilər üçün aktiv kanalların zəngin profillərini yaradır
  • Çox sayda əlaqənin saxlanılmasından çəkinin. Asanlıqla inkişaf edən rabitə kanallarının qovluğuna qoşulmaq üçün vahid API istifadə edin
  • Onun söhbət xüsusiyyəti, agentlərinizin müştəri problemləri ilə əlaqədar daha yaxşı kontekst və fikir əldə etmələrinə kömək etmək üçün müştərilərin çoxsaylı söhbətlərini birləşdirir
  • Mesajları qlobal miqyasda qəbul edin və çatdırın

Eksiler:

  • Müştəri dəstəyi səmərəli deyil və sualları həll etmək üçün yaxşı öyrədilmişdir
  • PayPal ödənişlərinin əl ilə təsdiqlənməsi çox vaxt tələb edir

Qiymətləndirmə:

Pulsuz sınaq versiyasını və ödəniş kimi işləyən bir model təqdim edir.

14. JustCall.

JustCall biznes üçün VoIP təminatçını qurmaq asandır. Əla xüsusiyyətləri və yüksək etibarlı xidmət təqdim edir. Ən yaxşı tərəfi, proqramı asanlıqla birləşdirə və bir neçə dəqiqə içində başlaya biləcəyinizdir.

Ən yaxşısı:

JustCall zəng mərkəzləri və müştəri dəstək qrupları üçün ən uyğun gəlir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Səs poçtu elektron poçtla: Müştərilərin cavabsız çağırışlarını, bağlantısı asanlıqla əldə etmək üçün agentə birbaşa göndərilən səs poçtuna göndərməyə kömək edir.
  • Təyinat Planlayıcısı: Görüş və ya zəng təyin etmək üçün potensial müştərilər və ya veb ziyarətçiləri ilə cəlbedici görüş planlaşdırıcısını asanlıqla bölüşün
  • CRM inteqrasiyası: Salesforce, Zoho, Pipedrive və daha çox daxil olmaqla bir çox satıcı ilə möhkəm və etibarlı CRM inteqrasiyası təklif edir
  • Zəng qeydləri və qeydləri: Gedən və ya daxil olan zənglərin tarixi və vaxtı da daxil olmaqla inkişaf etmiş filtrlərdən istifadə edərək bütün zəng qeydlərinizi və qeydlərinizi asanlıqla təhlil edin

Pros:

  • Daha sonra araşdırma və ya keyfiyyətli məqsədlər üçün istifadə edə biləcəyiniz üçün hər zəng qeyd edir
  • İstifadəçilərə kompüter ekranlarından zəng etmək üçün Windows, Mac və Linux üçün səmərəli masa üstü tətbiqetmələri təklif edir
  • Bir və ya daha çox komanda üzvlərinə zəngləri asanlıqla yönləndirmək üçün Leverage Zəng Dağıtımı və eyni vaxtda Zəng xüsusiyyətidir
  • İstədiyiniz vaxt zəng etmək və ya qəbul etmək üçün müştərilər və etiket agentləri ilə danışıqları planlaşdırın
  • Bir və ya bütün işlə əlaqəli zəngləri birbaşa işinizə yönləndirin
  • JustCall, ödənişsiz və ya yerli iş nömrələrinin etibarlı daşınmasını təmin edir

Eksiler:

  • Çağırış keyfiyyəti gözlənilənə uyğun deyil
  • Onun dənizdəki dəstək qrupu dəfələrlə dil problemləri ilə üzləşir

Qiymətləndirmə:

Onun pullu planlarını istifadəçi üçün ayda 25 və 50 dollardan əldə etmək mümkündür. İllik planları satın alaraq endirim təmin edə bilərsiniz.

15. ZoiPer.

ZoiPer, hər ölçüdə iş tələblərinə cavab vermək üçün ən uyğun olan intuitiv VoIP təminatçısıdır. Üstəlik, möhkəm təhlükəsizlik xüsusiyyətləri və etibarlı, qənaətli həll yolları təklif edir.

Ən yaxşısı:

ZoiPer, iş ehtiyacları üçün mürəkkəb bir quraşdırma ehtiyacı olmayan freelancerlər və kiçik müəssisələr üçün ən yaxşısıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Pulsuz Şifrələmə: TLS / SRTP və ZRTP texnologiyası ilə mətnlər, səsli zənglər və video zənglər üçün sona çatan pulsuz şifrələmə təklif edir.
  • Uyğun: Windows, Mac, Linux, Android, iOS və hətta brauzerlər ilə çox uyğundur
  • Vahid VoIP Rabitə: Faks Səs, Video, Instant Mesajlaşma və Mövcudluq da daxil olmaqla, hər cür rabitə növlərini həyata keçirmək üçün vahid platformadan istifadə etməyə imkan verir.
  • Ucuz zənglər: ZoiPer istifadəçiləri arasında pulsuz danışıq əldə edin. Həm də ən sərfəli zəng nisbətlərini təklif edən üstünlük verən provayderi seçmək seçimini təmin edir

Pros:

  • Ən ucuz orta zəng qiymətlərini optimallaşdırmaq üçün bir çox provayderi birləşdirə bilərsiniz
  • Bütün istifadəçilərin platformadan asanlıqla istifadə etmələrini təmin etmək üçün sistemin mürəkkəb interfeysini məhdudlaşdırmaq üçün avtomatik idarəetmə seçimləri
  • Daha az bacarıqlı cihaz konfiqurasiyasında da keyfiyyətli zəng etmək üçün aşağı yaddaş və CPU hesablama gücünü istehlak edir
  • Bir brauzerdən və ya poçt müştərisindən birbaşa zəng etmək üçün e-poçt plaginləri və brauzer uzantılarını səmərəli istifadə edin
  • Əvvəlcədən tənzimlənmiş telefonların asanlıqla yerləşdirilməsini avtomatlaşdırmaq üçün quraşdırılmış xidmət və uzaqdan təminat
  • Daxili dəstək xərclərini azaltmaq tələb olunmayan kilid funksiyaları

Eksiler:

  • Çağırış düyməsinə bir çox dəfə təsirsiz olur
  • Pulsuz versiya məhdud xüsusiyyətlər dəsti ilə gəlir

Qiymətləndirmə:

ZoiPer pulsuz versiyasını təqdim edir. Daha sonra, inkişaf etmiş bir sıra dəsti olan pullu plan 44 dollardır. Xüsusi qiymətlərlə xüsusi bir plan da təklif edir.

16. Hörmək.

Weave, müəssisələrə müştəriləri saxlamağa və səmərəli rabitə yolu ilə davamlı böyüməyə imkan verən unikal proqram və aparat inteqrasiyasını təklif edir. Üstəlik, istifadəsi asan olan və müştərilərlə əlaqənizi qoruyan bir intuitiv interfeys təqdim edir.

Ən yaxşısı:

Toxuculuq, müştəri dəstək komandaları üçün bacarıqlı VoIP təminatçısı axtaran müəssisələr üçün ən uyğun gəlir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Toxuculuq Telefonlar: Agentlərə yeni və mövcud müştərilərə hər zəngdə əlaqəli və təsirli məlumatlar vasitəsilə daha səmərəli kömək göstərə biləcək daha asan bir telefon sistemi təklif edir.
  • Xüsusi iş xətti: Şəxsi və iş mesajlarını ayrı tutaraq daha səmərəli olun və ofisdə olmadığınız zaman mobil tətbiqetmədə olan bütün zənglərinizi idarə edin
  • Müştəri anlayışı: Weave, zəngə başlamazdan əvvəl müştəri haqqında bütün müvafiq məlumatları təqdim edir. Müştəri sizə zəng edərkən müştərinin adı, vaxtı keçmiş balans, tapşırıq, xüsusi qeydlər və telefonunuzdakı görüş barədə məlumatları bilin
  • Rəyi idarə et: Google da daxil olmaqla bütün müvafiq kanallarda markanızla əlaqədar bütün rəyləri izləyin. Müştərilərinizdən təkzib bildirişləri vasitəsilə real vaxt rejimində hər yeni araşdırmanı göndərməyi və izləməyi xahiş edin

Pros:

  • Təyinat xatırlatmaları üçün və ya bir müddət görmədiyiniz təqdirdə müştərilərə tez bir zamanda fərdi mesaj göndərin
  • Doğum günü təbriklərini, xüsusi təyin edilmiş xatırlatmaları, ödəmə cədvəli xatırlatmaları və bir baxış buraxma dəvətini avtomatik olaraq göndərin
  • Müştəri sorğularını tez almaq və ya qarşıdakı suallara əvvəlcədən hazırlaşmaq üçün həmkarınızı xəbərdar edin və ya xəbərdar edin
  • Müştərilərə dərhal ödəmə bağlantıları göndərməklə etibarlı və hamar bir ödəniş təklif edin

Eksiler:

  • Avtomatik telefon danışıq xüsusiyyətləri yoxdur
  • Məhdud funksionallıq təklif edir

Qiymətləndirmə:

Pulsuz bir demo təmin edir. Bununla birlikdə, qiymət planları yalnız tələb əsasında mövcuddur.

17. Vahid Rabitə Meneceri Cisco tərəfindən.

Cisco biznes müəssisələrinə VoIP xidmətlərinin göstərilməsində öncüllərdən biridir. Onun vahid rabitə meneceri insanları hər yerdə, istənilən vaxt və istənilən cihazda bir araya gətirmək iqtidarındadır. Üstəlik, hərəkətli və mətn mesajları ilə yanaşı video və səs zəngini asanlaşdırmaq üçün möhkəm inteqrasiya olunmuş əməkdaşlığından istifadə edir.

Ən yaxşısı:

Cisco tərəfindən vahid rabitə meneceri, hər hansı bir büdcə məhdudiyyəti olmadan sağlam, yüksək təhlükəsiz və səmərəli VoIP proqram həllini tələb edən böyük müəssisələr üçün ən yaxşısıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

  • Yüksək Təhlükəsiz: Ən son təsdiqləmə, rabitə və şifrələmə protokollarını dəstəkləyir. Əsas sənaye sertifikatlarına uyğunluq təklif edir və istehsal, pərakəndə satış, maliyyə xidmətləri və qlobal səviyyədə hökumətdəki müştərilər üçün məlumat və rabitə təmin edir.
  • CADI Xidmətlər Cisco Xüsusi Tətbiq və İnkişaf İnteqrasiyası (CADI) xidmətləri, yüksək səviyyəli və optimallaşdırılmış üçüncü tərəf inteqrasiyasına kömək edir
  • İdarə olunan xidmətlər: Cisco tətbiqetmələrinizi və cihazlarınızı müntəzəm olaraq uyğunlaşdırmaq üçün səmərəli izləməyə kömək edə bilər
  • Ətraflı Mobility: Bu, işçilərə uzaq və mobil yerlərdən səmərəli işləməyə imkan verən sağlam xüsusiyyətlərlə gəlir

Pros:

  • Sinif təhlükəsizliyi və etibarlılığı baxımından ən yaxşısını təklif edir
  • Böyük müəssisələrin ehtiyaclarını ödəmək üçün 80.000 istifadəçiyə dəstək verir
  • Cisco, üçüncü tərəf satıcıları ilə sağlam və səmərəli inteqrasiya təklif edir
  • VoIP xidmətini xüsusi bir bulud və ya açıq bir qonaqlıq xidməti olaraq istifadə edə bilərsiniz
  • Daha böyük təhlükəsizlik və effektivlik üçün vahid rabitə üçün müasir həllər təqdim edir

Eksiler:

  • Bütün xüsusiyyətlərini səmərəli istifadə etmək üçün dik öyrənmə əyrisi tələb olunur
  • Kiçik biznes üçün bahalı bir təklifdir

Qiymətləndirmə:

Bir işin tələblərinə əsasən xüsusi qiymət planlarını təklif edir.

Səs üzərindən İnternet Protokolu (VoIP) nədir?

Sadəcə olaraq, VoIP dayanır və ya İnternet Protokolu üzərində səs telefon danışıqlarını internet bağlantısı vasitəsilə ötürməyə kömək edən bir texnologiyadır. VoIP səs məlumatlarını daha etibarlı, səmərəli və etibarlı olan IP (İnternet Protokolu) vasitəsilə paketlərə göndərir. Bundan əlavə, istifadəçilərə dünyanın istənilən nömrəsinə zəng etmək, mətn mesajları, siqnallar, e-poçtlar və daha çox şey göndərmək imkanı verir.

VoIP ayrıca satış və dəstək qruplarına asan əməkdaşlıq, mobil telefon girişi, müştəri anlayışları və zəng analitikası və digər xüsusiyyətləri daxil olmaqla bir çox xüsusiyyətləri sayəsində daha bacarıqlı və məhsuldar olmağa imkan verir.

Rəqəmsal çevrilmə sürətli bir sürətlə baş verdikdə, təşkilatlar daha etibarlı və məlumat idarə etmək üçün VoIP-i də tətbiq edirlər.

VoIP Provayderinə nə axtarmalısınız?

Bacarıqlı VoIP provayderində axtarmalı olduğunuz bir neçə əsas şey:

  • CRM inteqrasiyası - VoIP ilə sağlam CRM inteqrasiyası, müştərinin məmnuniyyətinin daha yüksək dərəcəsinə çatmaqla, satışa səmərəli şəkildə satış aparmağa imkan verəcəkdir
  • Mobil tətbiqetmə - iOS və Android tətbiqetmələri agentlərinizə yolda bağlı qalmağı və heç vaxt bir zəng qaçırmağı təmin edəcəkdir
  • Sağlam Müştəri Dəstəyi - Sistemin səmərəli işləməsini təmin etmək üçün möhkəm müştəri dəstəyi və quraşdırma sonrası satış təklif edən VoIP təminatçisini axtarın
  • Təhlil və anlayışlar - Having access to customer insights and call data analytics can help you enhance call support and chalk out a better sales strategy that is data-driven

Xülasə.

So, this is it! These were some of the best VoIP providers in the market today.

However, the best option for you will depend on your business requirements. If you are a large corporation with thousands of employees, then investing in a credible and big-name VoIP service provider like Cisco makes sense.

But if you are an individual or a small business, then you might want to consider options like Bitrix24, MessageBird, və ZoiPer. The best part about these VoIP providers is that they come with a free version and offer substantial upgrades at nominal prices.

For mid-sized businesses, JustCall, 3CX, və Freshcaller are more suitable options since they offer mid-range pricing and come with all the relevant features.

Hence, you need to analyze your business needs thoroughly to decide upon the features you need. You might also want to compare the prices to find out an option that offers the best value for your money.

Which one of these VoIP providers are you planning to use? Let me know in the comment section below!

Recommended Reading on site: If you're looking for other business software solutions, check out my guides to the best project management software, best payroll software, və best accounting software bu il istifadə etmək.